{"id":822,"date":"2021-01-11T09:16:05","date_gmt":"2021-01-11T09:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digioiaclementeavvocati.it\/?p=822"},"modified":"2021-01-20T17:17:00","modified_gmt":"2021-01-20T17:17:00","slug":"la-tutela-della-salute-psicofisica-degli-operatori-sanitari-e-dei-professionisti-la-nobile-arte-della-relazione-daiuto-in-epoca-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digioiaclementeavvocati.it\/index.php\/2021\/01\/11\/la-tutela-della-salute-psicofisica-degli-operatori-sanitari-e-dei-professionisti-la-nobile-arte-della-relazione-daiuto-in-epoca-covid-19\/","title":{"rendered":"La tutela della salute psicofisica degli operatori sanitari e dei professionisti: la nobile arte della relazione d\u2019aiuto in epoca Covid-19"},"content":{"rendered":"\n

Dott. Giovanni Papa, consulente psicoterapeuta Di Gioia & Clemente Avvocati<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Una relazione d\u2019aiuto prevede l\u2019incontro<\/strong> tra una persona che necessita appunto di aiuto e una persona che dovrebbe possedere le competenze professionali, emotive ed umane per potersi far carico di ci\u00f2. <\/p>\n\n\n\n

Detta con le parole di Carl Rogers (1951) \u201cuna relazione in cui almeno uno dei due protagonisti ha lo scopo di promuovere nell\u2019altro la crescita, lo sviluppo, la maturit\u00e0 ed il raggiungimento di un modo di agire pi\u00f9 adeguato e integrato<\/em>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Non basta voler aiutare una persona per riuscire a farlo bene. Non \u00e8 un caso che diverse professioni sia per poter essere svolte sia per poter essere svolte bene necessitano di percorsi di formazione specifici (psicoterapeuti, assistenti sociali, educatori professionali, medici, tecnici della riabilitazione psichiatrica, infermieri, operatori socio sanitari, avvocati<\/strong>). <\/p>\n\n\n\n

Aver cura dell\u2019altro in un contesto professionale di cura e di aiuto non \u00e8 affatto semplice, tanto pi\u00f9 in contesti altamente problematici. L\u2019esposizione ripetuta e reiterata nel tempo alla sofferenza dell\u2019altro<\/strong>, infatti, pu\u00f2 portare l\u2019operatore impegnato in una relazione d\u2019aiuto a sviluppare una serie di sintomi psicologici. La compassion fatigue<\/em> <\/strong>(Figley, 2002) \u00e8 il costo che tali professionisti possono avere entrando in contatto, ripetiamolo sempre in maniera ripetuta e reiterata, con il dolore dell\u2019altro e pu\u00f2 condurre a sviluppare un Disturbo post-traumatico da stress secondario<\/strong>, che presenta i classici sintomi di chi a seguito di un evento traumatico presenta una sintomatologia strettamente connessa a ci\u00f2 che ha vissuto e che pervade la vita quotidiana. <\/p>\n\n\n\n

Andando oltre nell\u2019operatore impegnato in relazioni di aiuto pu\u00f2 svilupparsi anche una cosiddetta traumatizzazione vicaria<\/strong> <\/em>cio\u00e8 una modificazione in negativo della visione delle cose, delle proprie credenze e modalit\u00e0 di percepire la vita, a seguito dell\u2019esposizione sul lavoro a realt\u00e0 altamente stressanti o addirittura traumatich. O ancora il burnout: una condizione di stress lavorativo (Freudenberg, 1974) o di esaurimento emotivo, depersonalizzazione e ridotta realizzazione personale (Maaslach, 1997). Non \u00e8 un caso che il libro del 1997 della Maaslach si intitoli \u201cIl prezzo dell\u2019aiuto degli altri\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ma proviamo a girare la medaglia: come esiste una compassion fatigue <\/em>esiste una compassion satisfaction<\/em><\/strong>, ossia la sensazione di star svolgendo il proprio lavoro nella relazione d\u2019aiuto riuscendo a cogliere l\u2019importanza della propria compassione<\/em> per l\u2019altro, sentendosi ben centrati ed equilibrati nel lavoro che si svolge, nonostante i \u201crischi\u201d del mestiere. Inoltre, cos\u00ec come esiste una traumatizzazione vicaria esiste una resilienza vicaria, concetto molto giovane e fresco: l\u2019entrare in contatto con la sofferenza dell\u2019altro in contesti lavorativi in maniera costante pu\u00f2 anche orientare positivamente la prospettiva di vita, le credenze e le percezioni del professionista, instillando in lui\/lei un senso di speranza, o addirittura un senso di spiritualit\u00e0, una maggiore autoconsapevolezza ed autoefficacia personali (Hernandez-Wolfe, Pilar, 2018), una maggiore centratura sul proprio lavoro e una migliore capacit\u00e0 di risoluzione dei problemi.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019emergenza sanitaria Covid-19<\/strong> ha visto e vede operatori sanitari e altri professionisti, molti dei quali lavorare in contesti in cui sono facilmente esposti al rischio di infezione, doversi far carico della salute e della sofferenza altrui (ad inizio emergenza sanitaria non sapendo nemmeno benissimo come muoversi e con un numero non sufficientemente adeguato di DPI). La mancanza di notizie su ci\u00f2 che stava accadendo, i contagi numerosi e le morti altrettanto numerose, la sofferenza dei malati e la sofferenza dei familiari, privati spesso della possibilit\u00e0 di star accanto ai loro cari. L\u2019osservare spesso senza poter far altro, quando tutto ci\u00f2 che poteva esser fare era gi\u00e0 stato tentato. L\u2019esperienza di realt\u00e0 comunitarie con fasce deboli (minori, anziani, pazienti psichiatrici) in cui operatori hanno dovuto gestire la propria paura e quella dei loro ospiti, gi\u00e0 saturi delle proprie problematiche, a cui spiegare ci\u00f2 che stava accadendo nel mondo circostante. La paura degli operatori di infettarsi a lavoro, oppure di infettarsi fuori e di portare il virus a lavoro ai loro colleghi e pazienti.<\/p>\n\n\n\n

Come sviluppare allora resilienza in contesti simili<\/strong>? Innanzitutto, l\u2019Organizzazione Mondiale della Sanit\u00e0 ha sottolineato come sia indispensabile che gli operatori impegnati in relazioni d\u2019aiuto, soprattutto se lavorano in realt\u00e0 aziendali od organizzative, si sentano sicuri e protetti, e cio\u00e8 dotati di tutti i dispositivi di sicurezza.  In contesti aziendali \u00e8 importante poi dall\u2019alto promuovere azioni tese a promuovere una resilienza organizzativa <\/em>come \u201c\u2026l\u2019abilit\u00e0 di un\u2019organizzazione di progettare e incrementare comportamenti adattivi positivi a seconda della situazione nella quale ci si trova e riducendo al minimo lo stress correlato.\u201d <\/em>(Mallak. 1998). <\/p>\n\n\n\n

A livello aziendale e dirigenziale<\/strong> appare importante che i lavoratori ricevano informazioni precise e accurate su ci\u00f2 che accade, fase per fase e si sentano valorizzati e riconosciuti per il lavoro che stanno svolgendo. Lavorare in team<\/strong> e non sentirsi soli, cos\u00ec come la possibilit\u00e0 che diverse realt\u00e0 aziendali hanno offerto ai loro dipendenti di ricevere adeguato supporto psicologico o, nel caso in cui l\u2019Azienda non sia riuscita ad attivare un servizio direttamente, di far conoscere ai dipendenti i numeri telefonici utili di servizi attivi in ambito nazionale e regionale cui fare riferimento, si sono rivelati tutti importanti fattori protettivi o comunque di intervento in casi di disagio pi\u00f9 o meno grave avvertito dai dipendenti. <\/p>\n\n\n\n

A livello individuale<\/strong> \u00e8 risultato  e risulta importante attivare le self-care strategies, <\/em>ossia tutte quelle strategie tese a promuovere la cura della propria persona, al di fuori del lavoro: impegnarsi in attivit\u00e0 rilassanti, che facciano bene al proprio corpo e alla propria mente, che spezzino la routine di contesti lavorativi stressanti, il ricorso alla propria rete familiare, amicale e sociale pi\u00f9 vasta. Tutte queste strategie in realt\u00e0 sono di per s\u00e9 necessarie in qualsiasi realt\u00e0 lavorativa ma si sono rivelate esserlo maggiormente da marzo 2020 in poi.<\/p>\n\n\n\n

Credo sia necessaria, inoltre, una riflessione attenta e accurata che ogni operatore impegnato in una relazione d\u2019aiuto dovrebbe porsi sicuramente rispetto alle proprie risorse e alla propria possibilit\u00e0 di esserci e di fare ma anche rispetto ai propri limiti<\/em><\/strong>: abbandonare i deliri di onnipotenza e salvifici. Porsi dei limiti rispetto al tempo dedicato al lavoro (fuori del quale cercare di attivare le self-care strategies, su citate) e rispetto alle risorse emotive, fisiche, psicologiche impiegate nel proprio lavoro. <\/p>\n\n\n\n

E\u2019 pi\u00f9 utile, invece, porre il proprio lavoro, il proprio intervento, il proprio contributo all\u2019interno di un sistema, in cui non \u00e8 pensabile che tutto dipenda da noi e tutto possa essere fatto da noi, salvaguardare la propria salute psicofisica, confidare nell\u2019aiuto del collega. Tutto ci\u00f2 potr\u00e0 rendere il proprio lavoro pi\u00f9 produttivo e farci sentire realmente utili all\u2019interno del contesto lavorativo in cui ci troviamo a svolgere la nobile ma complessa arte di aiutare l\u2019altro.<\/p>\n\n\n\n

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Bibliografia<\/p>\n\n\n\n